Det gamle og det nye syn på ledelse
- case om Danmarks bedste ledere. Hvad GØR de? Hvad opnår de?
- hvordan tiltrækker, udvikler og fastholder vi de dygtige medarbejdere?
- når du har valgt at være leder, har du valgt at tage et ganske særligt ansvar
- hvordan skaber du positive forstærkninger?
- M + 2 = K + 4 = B + 8. Når medarbejdertilfredsheden stiger med 2 %, stiger kunde/bruger-tilfredsheden med 4 %, og samtidig stiger bundlinien med 8 %
Salg og service - konceptudvikling
- salgs- og kundepsykologi. Enkle metoder til at skabe øget salg og endnu bedre kundeoplevelser
- selvorganisering og nye rytmer skaber resultater
- indlevelsesevne, intuition, kreativitet. Neuro Lingvistic Programming (NLP) i salg og service
- hvilken servicegrad - hvilket koncept - ønsker virksomheden at fremme?
- Best practice og positive forstærkninger i salget kan løfte resultaterne med op til 10 - 20 - 30 %
Kreativitet, intuition, nytænkning, lateral tænkning
- kreative metoder er ikke "hokus pokus", men måder til at vende tingene på hovedet og få nye ideer, som kan gennemføres
- hvad hindrer os i at være kreative?
- øvelser i kreative processer
- lateral tænkning (sidelæns eller omvendt tænkning) er en ny og forfriskende metode, når de gamle metoder ikke virker mere
- tag "tænkebrillerne" på, og se opgaver og udfordringer på en ny måde
Train the Trainer - gennemslagskraft
- alle, som kommunikerer med andre, kan lære at gøre det endnu bedre
- mindmap-metoden er en kreativ metode til at opbygge huskbare præsentationer
- at bruge sin stemme, sit kropssprog, sin mimik er talerens vigtigste værktøj
- at bruge involveringsteknikker, humor, gimmicks, overraskelser, entusiasme og begejstring gør en forskel
- Train the Trainer er en pædagogisk metode til at få virksomhedens koncepter, værdier, kvalitet og viden rundt i virksomheden/institutionen
Torbjørn Jørgensen har gennem de sidste 23 år gennemført ca. 4.000 kurser og foredrag. Altid med en meget høj score på evalueringer (mellem 4,7 og 4,9 ud af 5 mulige).
Alle foredrag og kurser er præget af en utrolig energi. Ingen keder sig, og alle oplever, at de får "noget brugbart med hjem".
Du kan rekvirere Lyt & Lær tidende til en pris af kun kr. 10,- pr. stk. + porto. Avisen handler om de kurser, de foredrag, de tanker og holdninger, som ligger til grund for Torbjørn Jørgensens egne værdier.
Klik på bestilling.Alle ovennævnte overskrifter og stikord kan kombineres, sådan som du mener, DIN virksomhed/ institution har behov for.